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聚焦“双11”

中国消费者报杭州讯(记者施本允)“双11”临近,双11为引导消费者科学理性消费,聚焦避免权益受损,双11浙江省杭州市市场监管局发布“双11”消费提示,聚焦建议消费者理性消费、双11节约消费、聚焦依法维权。双11

消费者在购物时,聚焦尽量选择经营规模和交易量较大且评价较好的双11购物平台。在网购之前,聚焦不能只看产品的双11页面宣传图片,要对商品多搜、聚焦多查、双11多对比,聚焦选择网店要从信誉度、双11成交记录、评价详情等方面进行综合评估;直播购物时,要选择可靠的平台和值得信任的主播,购买前仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息,选择真正适合自己的商品。

面对各大平台及商家推出花样繁多的促销活动,建议消费者仔细阅读促销规则,注意区分到手价、尾款价、预售价等计价方式,通过多平台多渠道对比价格,要提前关注商品的价格变化,避免陷入商家“先提价后打折”等套路陷阱。

部分海淘商品在质量品控和售后服务方面缺乏有力保障,一旦出现问题,将大大增加消费者维权成本,消费者在海淘时应仔细甄别,避免购买到仿品或残次品。对于网购贵重物品,消费者要谨慎下单,以免造成数额较大的经济损失,建议通过官方旗舰店、品牌直营店或线下实体店购买。特别是老年人,面对网上不法商家承诺的免费赠送、高额赔偿、限量秒杀、付邮费免费领等要经得住诱惑,切莫因贪图小便宜,陷入网络诈骗。

“双11”期间,消费者要提前和商家明确发货时间,对于急需品等要注意避开物流高峰期。收到物品后尽量当场验货,确认完好无损并符合约定后再签收。为避免退货运费损失,消费者可选择自带运费险商品或在下单时购买运费险。在收到快递后,及时将包裹上的个人相关信息进行遮盖、涂抹处理,以防个人信息的泄露。

“双11”大促分为几个阶段进行,不同阶段的优惠价格可能存在差异,建议消费者仔细阅读平台促销规则,警惕一些商家通过“先涨后降”的套路来进行虚假促销。建议消费者根据家庭或自身实际需求,预先拟定购物清单,避免冲动消费行为。

消费者在收取商品包裹后,建议对快递外包装和商品外包装进行消毒。网购时要提前了解退换货政策,保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等凭证,并向商家索要发票或收据。一旦发生消费纠纷,及时联系商家协商处理,协商不成可选择向平台或市场监管部门、消费者协会投诉,维护自身合法权益。

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